|
Bestellen en levertijd
Indien u een bestelling wilt plaatsen, vragen wij een account aan te maken. Via dit account kunt u eenvoudig de status van uw bestelling zien.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De snelste leverwijze is de bestelling bij ons afhalen.
Als u uw bestelling niet wilt afhalen maar via de post wenst te ontvangen is de levertijd afhankelijk van uw manier van betalen. Bij overschrijven is dit gemiddeld 3 dagen, betaalt u met iDeal dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden! (mits voor 15:00uur besteld en bij voldoende voorraad)
Meestal ontvangt u de bestelling dan de dag erna, dit is afhankelijk van TNT Post. Alle systemen worden verzekerd verzonden, dat betekent dat er getekend moet worden bij ontvangst. Zo weten wij dat het pakket bij u is afgeleverd, en heeft u zekerheid dat het pakket niet zomaar voor de deur wordt gezet als u niet thuis bent, met alle gevolgen van dien. De postbode doet meestal 2 afleverpogingen, bent u beide keren niet thuis, dan zal het pakket worden afgeleverd bij uw postkantoor waar dit vervolgens kan worden afgehaald.
Bij de produkten kunt u een voorraadindicatie zien, wilt u echter 100% zeker weten of het door u gewenste systeem op voorraad is dan kunt u een mailtje sturen via het contactformulier, wij proberen direct een antwoord terug te sturen! Mailen kan ook naar info@compustunt.nl.
Telefonisch contact opnemen is natuurlijk ook altijd mogelijk.
Garantie en retourneren
CompuSTUNT heeft een eigen technische dienst, dit waarborgt een snelle garantieafhandeling!
Standaard garantie op alle systemen tenzij anders aangegeven: 12 maanden carry-in. Als uw systeem niet naar behoren werkt kunt u deze aan ons retourneren, hiervoor kunt u het bijgeleverde RMA forumulier invullen, of ons mailen, u ontvangt dan een RMA nummer. Na aanvraag hiervan dient een systeem binnen 7 dagen in ons bezit te zijn, hierna wordt deze niet meer in behandeling genomen.
Indien een systeem middels RMA bij ons retour komt dienen alle meegeleverde onderdelen te worden bijgeleverd. LET OP dat u alles retourneert:
-(een kopie van) de aankoopbon
-een volledig ingevuld RMA formulier met klacht/probleem omschrijving en naam/adresgegevens
-bijbehorende moederbord onderdelen; zoals de doos/driver cd(s), boekje(s)
Zonder deze gegevens kunnen wij geen garantie geven op deze onderdelen. Let er ook op dat het betreffende systeem voorzien is van een ORGINELE Windows installatie, bij gebruik van kopieen en illegale versies vervalt de garantie! Dit omdat uit ervaring is gebleken dat veel problemen veroorzaakt worden door gebruik van illegale software. Garantie op systemen vervalt ook na het doen van reparaties aan het systeem door derden, bij ondeskundig gebruik en schade als gevolg van bliksem en verkeerde netspanning. Garantie wordt gegeven op basis van carry-in, dat houdt in dat zowel de verzendkosten als het risico van verzending van uw adres naar onze vestiging voor rekening van de klant is. De kosten voor het verzenden van het systeem naar de klant toe worden door ons betaald (tot een maximum van 10,00 euro) mits: het systeem toch naar behoren werkt/ er geen defect geconstateerd wordt, of als er sprake is van een softwareprobleem, in deze gevallen zijn wij genoodzaakt onderzoekskosten in rekening te brengen.
Op losse onderdelen is de garantietermijn eveneens 12 maanden. Alle producten dienen in de originele verpakking met alle handleidingen, kabels, diskettes en andere toebehoren te worden teruggezonden als een produkt defect is of niet naar behoren werkt.
Onze uitgebreide garantievoorwaarden kunt u nalezen in onze algemene voorwaarden.
Transportschade.
Indien een pakket met schade bij u wordt bezorgd dient u deze te weigeren. Neemt u deze toch aan en er is sprake van schade dan dient u binnen 24 uur een proces- verbaal op te laten maken op het postkantoor. Wanneer de schade niet direct zichtbaar is dient u binnen 1 week schriftelijk melding hiervan te maken en alsnog een proces verbaal in te dienen bij het postkantoor. Het proces verbaal dient vervolgens naar CompuSTUNT te worden gestuurd, en na goedkeuring hiervan wordt de schade gerepareerd / het defect omgeruild. De schade wordt afgehandeld met TNT.
Betaling
Indien u uw bestelling via de post wilt laten ontvangen kan er betaald worden via iDeal of bankoverschrijving.
Komt u uw bestelling bij ons afhalen dan kan er contant worden betaald, of met Pin.
LET OP: Pinnen in de winkel is op dit moment tijdelijk niet mogelijk! U kunt wel contant betalen.
Wij berekenen GEEN afhaal en verzendkosten, er worden alleen verzendkosten berekend over bestellingen met een waarde lager als 250,00 euro. Deze bedragen 8,50 euro, ongeacht het aantal pakketten.
Contact en openingstijden
CompuSTUNT Computers
Dorp 181
3405 BC Benschop
Tel: 0611203690 / 0614729170
KvK Utrecht: 30212042
BTW nr: NL1710.07.591.B01
Postbank: 5076202
info@compustunt.nl
orderstatus@compustunt.nl
klantenservice@compustunt.nl
Openingstijden afhaal- en service-balie (computersystemen):
Ma. 15:00uur tot 18:00uur
Di. 15:00uur tot 18:00uur
Wo. 15:00uur tot 18:00uur
Do. 15:00uur tot 18:00uur
Vr. 15:00uur tot 20:00uur
Zat. 15:00uur tot 17:00uur
Zon. gesloten
Openingstijden winkel (multimedia, supplies, randapparatuur en speelgoed):
Ma. 12:00uur tot 18:00uur
Di. 10:00uur tot 18:00uur
Wo. 10:00uur tot 18:00uur
Do. 10:00uur tot 18:00uur
Vr. 10:00uur tot 20:00uur
Zat. 10:00uur tot 17:00uur
Zon. gesloten
Voor het afhalen/retourneren/samenstellen van computers kunt u alleen terecht bij de afhaal- en service-balie op bovengenoemde tijden.
Bereikbaarheid per telefoon:
Ma. 15:00uur tot 17:00uur en van 19:00uur tot 20:00uur
Di. 15:00uur tot 17:00uur en van 19:00uur tot 20:00uur
Wo. 15:00uur tot 17:00uur en van 19:00uur tot 20:00uur
Do. 15:00uur tot 17:00uur en van 19:00uur tot 20:00uur
Vr. 15:00uur tot 17:00uur en van 19:00uur tot 20:00uur
Zat. 15:00uur tot 17:00uur
Zon. gesloten
Indien u via e-mail contact opneemt zullen wij proberen u direct van een antwoord te voorzien.
Let op: indien u er zeker van wilt zijn het betreffende produkt op voorraad is als u langskomt, bel of mail even van te voren!! Dit om teleurstellingen te voorkomen.
Privacy verklaring
Wat registreren wij?
Voor het uitvoeren van opdrachten en bestellingen registreren wij van onze klanten; naam (evt. bedrijfsnaam), adres, ip-adres, e-mailadres, telefoonnummer, of het om een zakelijke of particuliere klant gaat en de bestelling of opdracht zelf. Verder worden bezoeken aan de website voor statistische doeleinden geregistreerd, deze zijn niet persoonsgebonden.
Wat doen wij met de gegevens?
Klantgegevens worden enkel gebruikt voor het uitvoeren van en voor communicatie over opdrachten en bestellingen. Verder worden klanten via mailings op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen bij CompuSTUNT.Klantgegevens worden nooit aan derden verstrekt als dit niet noodzakelijk is voor de uitvoering van opdrachten en bestellingen. Zo moeten naam en adres worden doorgegeven aan de vervoerder. Nimmer zullen wij gegevens voor commerciële doeleinden aan derden verstrekken. Klanten kunnen te allen tijde informatie krijgen over de door ons geregistreerde gegevens. Daarnaast kunnen zij zich uitschrijven voor mailings.
|
|
>Systemen: Special Selection TIP »
